FAQ


기업고객(사업자) 주문전 안내사항

 

기업체(기관)도 바이워드를 통해 한국에서 구매가 어려운 해외 온라인상품을 편리하고 안전하게 구매 하실 수 있습니다.

 

1.수입대행 업무 흐름도

2. 견적신청

 견적요청은 바이위드 홈페이지 또는 이메일(order@tplkorea.com)을 통해 견적 요청 바랍니다.
□  기한이 요구되는 상품은 수입대행이 불가하며 책임을 지지 않으니 충분한 여유시간을 두고 수입대행을 요청하시기 바랍니다.
□  충분한 상품 설명이 필요한 경우 전화로 견적담당자나 구매 담당자에게 구체적으로 설명해주시기 바랍니다.
□  견적 요청시 사업자 통관과 FTA 통관여부 그리고 세금계산서 발행 유무를 반드시 알려주시기 바랍니다.
□ 사업자통관수수료와 FTA 통관수수료를 확인 바라며 세금계산서 발행시 사업자등록증을 팩스로 송부 바랍니다.
(사업자통관수수료: 미국 15 000/미국외 30 000원, FTA 통관수수료 : 미국 15 000 / 미국외 30 000).
□  수입대행을 요청하는 상품이 수입 통관시 요건이 필요한 상품인지  견적요청 전에 반드시 확인 후 진행 바랍니다.
□ 견적에는 상품가에 운송료 및 제반비용이 포함된 가격을 안내해드립니다.
□  견적은 상품가에 국제 및 국내 배송료 및 관부가세가 포함되어 있는 금액입니다.
□  일부 상품의 경우 무게 차이 해외 판매처의 가격인상으로 별도의 추가요금이 청구 될 수 있습니다.

3. 주문 및 견적금액 결제
□ 견적금액에 대하여 결재 하기 전 주문하실 상품의 이미지 컬러/사이즈 등의 옵션을 꼭 확인하시고 주문해주시기 부탁드립니다.
□ 일부 상품의 경우 현지 판매자의 사정 (품절 가격변동)에 따라 주문 후 취소로 안내드릴수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(
주문시점과 발주 시점에서 재고/ 가격의 변동이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
□ 취소는 현지 배송 중일 경우 판매처와 합의가 되었을시에만 가능하며 이때 발생하는 반송비용을 부담해 주셔야 합니다.
□ 중량 정보가 정확하지 않을 경우 중량 추가로 인한 배송비가 추가될 수 있으며 구매 전에 상품의 견적 중량이 적당한지 확인해주시기 바랍니다.
□ 통관이 불가한 상품이 종종 검색이 되어 주문이 가능할 경우가 있으며 이 경우에 담당자가 물품 발주시 분류시켜 취소 처리를 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

4. 배송 및 보상 안내
□ 해외에서 배송되는 상품이므로 주문에서 배송까지 평균 10~20일 정도 소요되며 해외 판매처 또는 항공사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수도 있습니다.
□ 납기와 배송기간에 대하여 책임을 지지 않으니 시간을 충분히 고려하여 주문하시기 바랍니다.
□판매자에게 받은 상품을 재포장 없이 그대로 발송을 해드리며 국제 운송 (미국-한국 도착하여 택배사인 계전까지)
파손되는 부분에 대해서는 보상이 가능한 상품에 대해서만 가능합니다.
□ 미국에서 상품을 받기 전 파손은 책임을 지지 않으며 셀러에게 연락하여 교환이나 취소를 할 수 있도록 도움을 드립니다.
□ 통관 후 택배사에 인계된 경우 파손 지연은 택배사 약관에 따라 보상되니 충분히 검토 후 신중히 구매해 주시기 부탁드립니다.
□ 파손되기 쉬운 제품(유리/거울/도자기류)과 중고품은 배송 중 파손이 되어도 보상을 해드릴 수가 없습니다.

5. 차액정산 안내
□ 주문하신 상품의 견적내용과 다르게 현지 운송료와 세금이 추가될 수 있습니다
□ 견적에 있는 예상 무게와 제품의 실제 무게에 차이가 있는 경우에는 추가 금액이 청구될 수 있습니다.
(미국 영국 독일 상품은 부피무게가 적용이 될 수 있으므로 부피무게 안내를 참고하시길 바랍니다)
※ 부피무게 계산 공식 
cm :
가로세로높이/6000       
inch
가로세로높이/366) 중량
□ 차액이 발생한 경우 운송료 차액에 대하여 차액 정산을 받으실 수 있습니다.

6. 취소/교환/반품 안내

▶단순변심 상품하자 오배송 상품 반품

배송완료 후 7일 내에 신청이 가능하며
판매자가 동의할 경우 국제운송료 수입제세금 + 기타제반비용 (restock fee 20-60% )을 지불하시면 반품 가능합 니다.

바이위드 주문실수로 인한 오배송 상품 반품
배송완료 후 7일 내에 신청이 가능하며
이 경우에 는 국제운송료 수입제세금+기타제반비용(restock\" fee 20-60%) 등을 고객부담 없이 반품 가능합니다

□ 주문이 완료되었다 해도 해외판매처의 재고부족 및 현지사정에 의해 품절 취소가 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다
□  해외 판매처로 주문이 접수 완료된 이후 취소 요청 시 해당 판매처 로 상품을 반송 처리하기 위해 소정의 취소 수수료 (10 000)가 부과됩니다
□ 해외 쇼핑상품은 수입대행 서비스 이므로 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환서비스가 불가능 합니다.

    경매상품의 경우에는 판매자의 동의가 있어야 교환 및 반품 처리가 가능 합니다.
□  중고상품의 경우에는 상품하자(상품상태 등)로 인한 교환 및 반품 처리가 어려울 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.
□ 이베이는 상품중에 교환 및 반송 불가 품목이 있으니 반드시 확인 후 진행 바랍니다.

7. A/S 안내

해외 배송상품은 수입대행 서비스로 상품 제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않아 직접 A/S가 불가 합니다.

8. 수입금지 및 제한물품 안내- .

구매시 불이익 수입금지물품의 경우 세관의 엑스레이 및 전산 시스템에 의해 상세구매 내역확인 기존구매 기록과의 대조
의심대상자의 경우 더욱 엄격한 심사로 이중 삼중의 검수 과정을 통해 전량 적발 및 폐기되고 있습니다.
또한 수입금지 물품에 대해서는 어떠한 보상도 받지 못하며 주문 고객에게 폐기 비용이 청구되오니 이 점 유의하여 불이익을 받지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

8. 수입금지 및 제한물품 안내- .

금지 및 제한품목 (하단 상세 품목 참조)
1)
헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적 간행물 도화 영화 음반 비디오물 조각물 기타 이에 준하는 물품
2)
첩보활동에 사용되는 물품
3)
화폐 채권 기타 유가 증권의 위조품 변조품 또는 모조품
4)
기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 경우
*
농림산물 농공예품 축 수산물
*
부적합 건강식품 및 의약품 한약재
*동물/금은괴/통화 위험품목
*석면포(방화커튼)을 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목(배터리류)
*인체의 일부
*/마취제 (불법약품)
*화기 병기의 부품들 포르노그래피
* 알코올 함량이 높은 가연성 향수 스프레이(Spray) 식 화장품류 등
*수표 현금과 같은 화폐
*채권 기타 유가증권의 위조품 변조품 모조품
*스파이 관련 물품
*군용 물품 


 

[필독] 주문 전 안내사항 


바이워드를 통해 한국에서 구매가 어려운 해외 온라인 상품을 편리하고 안전하게 구매할 있습니다.




1. 수입대행 업무 흐름도



 2. NOTICE - .


상품을 주문하실 때에는 상품이미지 컬러/사이즈 등의 옵션을 확인하시고 주문 해주시기 부탁드립니다.
일부 상품의 경우 현지 판매자의 사정(품절, 가격변동) 따라 주문 취소로 안내드릴수 있는 양해 부탁드립니다.
(주문시점과 발주시점에서 재고/가격의 변동이 있을 있는 양해 부탁드 립니다.)
취소는 현지 배송중일 경우 판매처와 합의가 되었을 시에 가능하며 이때 발생하는 반송 비용을 주셔야 합니다.
무게 정보가 정확하지 않을 경우 무게추가로 인한 배송비가 추가될 있으며 구매 전에 상품의 견적 무게가 적당한지 확인 해주시기 바랍니다.
견적에는 상품가에 운송료 제반비용이 포함된 격을 안내해드립니다. 견적은 상품가에 국제 국내 배송료 관부가세가 포함되어 있는 금액입니다.
 일부 상품의 경우 과무게 해외판매처의 가격 인상으로 추정시에는 별도의 추가 요금이 청구 있습니다.

2.  NOTICE-

통관이 불가한 상품이 종종 검색이 되어 주문이 가능할 경우가 있으며   경우에 담당자가 물품 주시에 분류시켜 취소 처리를 안내드릴 있는 양해 부탁드립니다.
수입통관 불가 물품의 수입 의뢰시 수입통관 불가로 인한 환불은 불가능합니다.  

(
수입통관불가물품 : 하단 수입 금지 제한물품 안내 목록 참조)
파손되기 쉬운 제품(유리/거울/도자기류) 들은 배송 파손이 되어도 보상이 불가 합니다. 
판매자에게 받은 상품을 재포장 없이 그대로 발송 해드리며 국제 운송 (미국-한국 도착하여 택배 인계전까지) 전  파손된 부분은 해외 판매자의 귀책으로 합니다.
미국에서 상품을 받기전 파손은 책임을 지지 않으며 셀러에게 연락하여 교환이나 취소를 있도 도움을 드립니다.
□ 통관 택배사에 인계된 경우 파손 지연은 택배사 약관에 따라 보상되니 충분히 검토 신중히 매해 주시기 부탁드립니다.
고객센터는 - 09시30분 ~ 18 (점심시간 12~1 제외)까지만 운영됩니다. 이외의 시간이나
고객센터의 통화량 증가로 통화가 어려우신 경우 1:1문의에 남겨주시면 업무 시작시 순차적으로 리해 드리도록 하겠습니다.


3 배송안내

해외에서 배송되는 상품이므로 주문에서 배송까지 평균 10-25 정도 소요 되며 해외  항공사의 사정으로 인해 배송이 지연 될 수도 있습니다.
배송기간에 대하여 책임을 지지 않으니 시간을 충분히 고려하여 주문하시기 바랍니다.


4. 차액정산 안내

주문하신 상품의 견적내용과 다르게 상품가 텍스 쉬핑비 국제운송료 수입세금 차이로 추가 비용이 발생될수 있습니다.
견적에 있는 예상무게와 제품의 실제 무게에 차이가 있는 경우 추가 금액이 청구할 있습니다.
국제 운송료는 실무게와 부피무게 중  큰으로 작용이 됩니다. 중량 차액이 발생한 경우 운송료 차액에 대하여 가감 정산을 받으실 있습니다.

5. 취소/교환/반품 안내

단순변심 상품하자 오배송 상품 반품
 배송완료 7 내에 신청이 가능하며
판매자 동의할 경우 국제운송료 수입제세금+기타제 반비용(restock fee 20-60% ) 지불하시면 가능합니다.


▶바이위드 주문실수로 인한 오배송 상품 반품
배송완료 7 내에 신청이 가능하며
경우에 국제운송료 +수입제세금+기타제반비용 (restock Tea 20-60% ) 고객부담 없이 반품 가능합니다.


주문이 완료되었다 해도 해외판매처의 재고부족 현지 사정에 의해 품절 취소가 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
해외 판매처로 주문이 접수 완료된 이후 취소 요청 해당 판매처로 상품을 반송 처리하기 위해 소정의 취소 수수료 (10 000) 부과됩니다
해외쇼핑 상품은 수입대행 서비스 이므로 재고를 보유하고 있지 않아 체의 교환서비스가 불가능 합니다.
경매상품의 경우에는 판매자의 동의가 있어야 교환 반품 처리가 가능 합니다.
중고상품의 경우에는 상품하자 (상품상태 ) 인한 교환 반품 처리가 불가능 하오 이점 유의하시기 바랍니다.
이베이는 상품중에 교환 반송 불가 품목이 있으니 반드시 확인 진행 바랍니다.

 6. A/S 안내
해외 배송상품은 수입대행 서비스로 상품 제조사 판매처와 연계되어 있지 않아 직접 A/S 불가 합니다.

 


7. 수입금지 제한물품 안내- .

수입금지물품의 경우 세관의 엑스레이 전산 시스템에 의해
상세 구매 내역확인 ,기존 구매 기록과의 대조,의심대상자의 경우 더욱 엄격한 심사로 이중 삼중의 검수 과정을 통해 전량 적발 폐기되고 있습니다.
또한 수입금지물품에 대해서는 어떠한 보상도 받지 못하며 주문 고객에게 폐기 비용이 청구되오니  유의하여 불이익을 받지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.


 7. 수입금지 제한물품 안내- .

금지 제한품목 (하단 상세 품목 참조)
1)
헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적 간행물 도화 영화 음반 비디오물 조각물 기타 이에 준하는 물품
2)
첩보활동에 사용되는 물품
3)
화폐 채권 기타 유가 증권의 위조품 변조품 또는 모조품
4)
기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 경우

*
농림산물 농공예품 수산물

*
부적합 건강식품 의약품 한약재
*동물/금은괴/통화 위험품목
*석면포(방화커튼) 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목(배터리류)
*인체의 일부
*/마취제 (불법약품)
*화기 병기의 부품들 포르노그래피
* 알코올 함량이 높은 가연성 향수 스프레이 (Spray) 화장품류
*수표 현금과 같은 화폐
*채권 기타 유가증권의 위조품 변조품 모조품
*스파이 관련 물품
* 군용 물품 


이베이 구매대행 Guide




이베이 구매대행시 유의사항 

1. 이베이 경매 소요기간은 처음 결제일부터 대략 15~20일 정도의 기간이 소요됩니다. 미국 외의 지역에서 배송이 되는 경우 20-30일이 소요되기도 합니다.
2. 경매입찰방식은 최고 입찰가로 예약입찰을 진행합니다.
3. 입찰금액 및 입찰단위를 반드시 확인 바랍니다.
4. 판매자 신용정보에서 피드백이 95% 미만인 출품자의 물품은 입찰이 불가능합니다.
5. 상품의 상세설명(사이즈, 색상, 상품상태 등…)을 반드시 확인 바랍니다.
진품여부 등 확인하지 않은 사항에 대해 책임지지 않으니 반드시 입찰신청 전에 확인하시기 바랍니다.
6. 제3국에서 미국으로 배송시 관세를 납부하게 되는 경우가 있으며 고객님께서 납부하셔야 합니다.
7. 입찰 및 낙찰은 취소할수 없으며 환불이 불가합니다
8. 입찰대행 수수료는 낙찰 실패시에도 부과되며 전체 환불금액에서 제외하고 환불이 이루어 집니다
9. 주말.휴일 경매대행 접수는 가능하나 입찰은 월요일이나 휴일 다음날에 진행이 됩니다



당사에서 제공하는 바이위드 해외수입대행 서비스에 대하여 사고를 미연에 방지하기 위해
다음과 같은 사항에 해당하는 사이트는 서비스가 제한될 수 있사오니 이점 유의참고 부탁드립니다.

- 사이트의 전화번호 및 이메일이 확인불가한 사이트
- 안전결제가 불가능한 사이트(에스크로 서비스가 제공되지 않는 사이트)
- 미국내 홈쇼핑 사이트
- 미국외 국가에서 운영하는 사이트
- 구글 체크아웃만 가능한 사이트
- 블로그 판매사이트
- 주문 및 배송조회가 불가능한 사이트
- 클레임제소가 불가능한 사이트 ex) 야후
- 이베이에서 페이팔 결제가 안되는 사이트
- 미국내 지불 및 배송사고가 잦은 사이트
- 제 3자 지불이 불가능한 사이트
- 기타 TPL이 불가하다고 판단되는 사이트

※ 참고사항
해외내 Seller의 미발송 오발송 또는 해외내 분실 파손 등의 책임은 결제대행을 요청한 고객과 해외 판매자간의 책임입니다

안녕하세요 

바이위드를 이용해주시는 고객님들께 감사드리며  
주문이 자동 취소가 되는 경우를 아래 안내드립니다.

- 주문장을 작성한 시점으로부터 미결제상태가 5일(영업일 기준) 이상 지속되는 경우  별도의 통보없이 주문이 자동 취소됩니다.

- 통관 불가 및 기타 사유로 주문이 불가한 상품의 주문요청 건일 경우
안내차 전화 하였으나 3일(영업일 기준) 이상 연결이 닿지 않을 경우 문자 통보 후 주문이 취소처리 됩니다.

카드 결제건일 경우 PG사 통해서 바로 결제취소가 되며 PG사에서 고객님의 카드사로 취소승인 처리가 되는건 영업일 기준 1~3일 소요되며 카드사별로 차이가 있을 수 있습니다.

(단 무통장 입금 주문의 경우는 환불 받으실 계좌를 안내해주셔야 하는데  영업일 기준 10일이 지나도 연락이 닿지 않을 경우 환불금액은 적립금으로 환불되며 주문은 취소처리 됩니다.)

이용에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.


기업고객(사업자주문전 안내사항

 

기업체(기관)도 바이워드를 통해 한국에서 구매가 어려운 해외 온라인상품을 편리하고 안전하게 구매 하실 수 있습니다.

 

1.수입대행 업무 흐름도

2. 견적신청

 견적요청은 바이위드 홈페이지 또는 이메일(order@tplkorea.com)을 통해 견적 요청 바랍니다.
□  기한이 요구되는 상품은 수입대행이 불가하며 책임을 지지 않으니 충분한 여유시간을 두고 수입대행을 요청하시기 바랍니다.
□  충분한 상품 설명이 필요한 경우 전화로 견적담당자나 구매 담당자에게 구체적으로 설명해주시기 바랍니다.
□  견적 요청시 사업자 통관과 FTA 통관여부 그리고 세금계산서 발행 유무를 반드시 알려주시기 바랍니다.
□ 사업자통관수수료와 FTA 통관수수료를 확인 바라며 세금계산서 발행시 사업자등록증을 팩스로 송부 바랍니다.
(사업자통관수수료미국 15 000/미국외 30 000FTA 통관수수료 : 미국 15 000 / 미국외 30 000).
□  수입대행을 요청하는 상품이 수입 통관시 요건이 필요한 상품인지  견적요청 전에 반드시 확인 후 진행 바랍니다.
□ 견적에는 상품가에 운송료 및 제반비용이 포함된 가격을 안내해드립니다.
□  견적은 상품가에 국제 및 국내 배송료 및 관부가세가 포함되어 있는 금액입니다.
□  일부 상품의 경우 무게 차이 해외 판매처의 가격인상으로 별도의 추가요금이 청구 될 수 있습니다.

3. 주문 및 견적금액 결제
□ 견적금액에 대하여 결재 하기 전 주문하실 상품의 이미지 컬러/사이즈 등의 옵션을 꼭 확인하시고 주문 해주시기 부탁드립니다.
□ 일부 상품의 경우 현지 판매자의 사정 (품절 가격변동)에 따라 주문 후 취소로 안내드릴수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(
주문시점과 시발주 시점에서 재고가격의 변동이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
□ 취소는 현지 배송중일 경우 판매처와 합의가 되었을시에 가능하며 이때 발생하는 반송비용을 부담해 주 셔야 합니다.
□ 무게 정보가 정확하지 않을 경우 무게 추가로 인한 배송비가 추가될 수 있으며 구매전에 상품의 견적 무 게가 적당한지 확인해주시기 바랍니다.
□ 통관이 불가한 상품이 종종 검색이 되어 주문이 가능할 경우가 있으며 이 경우에 담당자가 물품 발주시 에 분류시켜 취소 처리를 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

4. 배송 및 보상 안내
□ 해외에서 배송되는 상품이므로 주문에서 배송까지 평균 10~20일 정도 소요되며 해외 판매처 또는 항 공사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수도 있습니다.
□ 납기와 배송기간에 대하여 책임을 지지 않으니 시간을 충분히 고려하여 주문하시기 바랍니다.
□판매자에게 받은 상품을 재포장 없이 그대로 발송을 해드리며 국제 운송 (미국-한국 도착하여 택배사인 계전까지
파손되는 부분에 대해서는 보상이 가능한 상품에 대해서만 가능합니다.
□ 미국에서 상품을 받기 전 파손은 책임을 지지 않으며 셀러에게 연락하여 교환이나 취소를 할 수 있도록 도움을 드립니다.
□ 통관 후 택배사에 인계된 경우 파손 지연은 택배사 약관에 따라 보상되니 충분히 검토 후 신중히 구매해 주시기 부탁드립니다.
□ 파손되기 쉬운 제품(유리/거울/도자기류)과 중고품은 배송 중 파손이 되어도 보상을 해드릴 수가 없습니다.

5. 차액정산 안내
□ 주문하신 상품의 견적내용과 다르게 현지운송료와 세금이 추가될 수 있습니다
□ 견적에 있는 예상 무게와 제품의 실제 무게에 차이가 있는 경우에는 추가 금액이 청구될 수 있습니다.
(미국 영국 독일 상품은 부피무게가 적용이 될 수 있으므로 부피무게 안내를 참고하시길 바랍니다)
※ 부피무게 계산 공식 
cm : 
가로세로높이/6000       
inch 
가로세로높이/366) 중량
□ 차액이 발생한 경우 운송료 차액에 대하여 차액 정산을 받으실 수 있습니다.

6. 취소/교환/반품 안내

▶단순변심 상품하자 오배송 상품 반품

배송완료 후 7일 내에 신청이 가능하며
판매자가 동의할 경우 국제운송료 수입제세금 + 기타제반비용 (restock fee 20-60% )을 지불하시면 반품 가능합 니다.

바이위드 주문실수로 인한 오배송 상품 반품
배송완료 후 7일 내에 신청이 가능하며
이 경우에 는 국제운송료 수입제세금+기타제반비용(restock\" fee 20-60%) 등을 고객부담 없이 반품 가능합니다

□ 주문이 완료되었다 해도 해외판매처의 재고부족 및 현지사정에 의해 품절 취소가 될 수 있으 니 이점 양해 부탁드립니다
□  해외 판매처로 주문이 접수 완료된 이후 취소 요청 시 해당 판매처 로 상품을 반송 처리하기 위해 소정의 취소 수수료 (10 000)가 부과됩니다
□ 해외 쇼핑상품은 수입대행 서비스 이므로 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환서비스가 불가능 합니다 경매상품의 경우에는 판매자의 동의가 있어야 교환 및 반품 처리가 가능 합니다.
□  중고상품의 경우에는 상품하자(상품상태 등)로 인한 교환 및 반품 처리가 어려울 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.
□ 이베이는 상품중에 교환 및 반송 불가 품목이 있으니 반드시 확인 후 진행 바랍니다.

7. A/S 안내

해외 배송상품은 수입대행 서비스로 상품 제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않아 직접 A/S가 불가 합니다.

8. 수입금지 및 제한물품 안내- .

□ 구매시 불이익 수입금지물품의 경우 세관의 엑스레이 및 전산 시스템에 의해 상세구매 내역확인 기존구매 기록과의 대조
의심대상자의 경우 더욱 엄격한 심사로 이중 삼중의 검수 과정을통해 전량 적발 및 폐기되고 있습니다.
또한 수입금지물품에 대해서는 어떠한 보상도 받지 못하며 주문 고객에게 폐기 비용이 청구되오니 이 점 유의하여 불이익을 받지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

8. 수입금지 및 제한물품 안내- .

금지 및 제한품목 (하단 상세 품목 참조)
1) 
헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적 간행물 도화 영화 음반 비디오물 조각물 기타 이에 준하는 물품
2) 
첩보활동에 사용되는 물품
3) 
화폐 채권 기타 유가 증권의 위조품 변조품 또는 모조품
4) 
기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 경우
*
농림산물 농공예품 축 수산물
*
부적합 건강식품 및 의약품 한약재
*동물/금은괴/통화 위험품목
*석면포(방화커튼)을 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목(배터리류)
*인체의 일부
*/마취제 (불법약품)
*화기 병기의 부품들 포르노그래피
알코올 함량이 높은 가연성 향수 스프레이(Spray) 식 화장품류 등
*수표 현금과 같은 화폐
*채권 기타 유가증권의 위조품 변조품 모조품
*스파이 관련 물품
*군용 물품 


찾아주는 해외상품 대량견적 

상품 검색을 원하시거나 대량 견적을 원하시는 경우 이메일로 간편하게 처리됩니다. 


구매하실 상품의 정보를 이메일에 남겨주세요. 
-상품명
-URL
-수량(옵션)
-상품코드(있는경우)  정보를 기재하여 주세요


상품을 찾아야 하는경우 상품에 대한 많은 정보를 주시면 좀더 빠르게 상품 검색이 가능합니다. 

이메일 : order@tplkorea.com 


상품 견적내역은 이메일 및 홈페이지에 안내드립니다. 

 

 

[필독] 주문 전 안내사항 

바이워드를 통해 한국에서 구매가 어려운 해외 온라인 상품을 편리하고 안전하게 구매할  있습니다.

1. 수입대행 업무 흐름도

 2. NOTICE - .

 상품을 주문하실 때에는 상품이미지 컬러/사이즈 등의 옵션을  확인하시고 주문 해주시기 부탁드립니다.
 일부 상품의 경우 현지 판매자의 사정(품절 가격변동) 따라 주문  취소로 안내드릴수 있는  양해 부탁드립니다.
(주문시점과 발주 시점에서 재고/가격의 변동이 있을  있는  양해 부탁드 립니다.)
 취소는 현지 배송중일 경우 판매처와 합의가 되었을 시에 가능하며 이때 발생하는 반송 비용을  주셔야 합니다.
 무게 정보가 정확하지 않을 경우 무게추가로 인한 배송비가 추가될  있으며 구매 전에 상품의 견적 무게가 적당한지 확인 해주시기 바랍니다.
 견적에는 상품가에 운송료  제반비용이 포함된 격을 안내해드립니다견적은 상품가에 국제  국내 배송료  관부가세가 포함되어 있는 금액입니다.
  일부 상품의 경우 과무게 해외판매처의 가격 인상으로 추정시에는 별도의 추가 요금이 청구   있습니다.

2.  NOTICE-

 통관이 불가한 상품이 종종 검색이 되어 주문이 가능할 경우가 있으며   경우에 담당자가 물품 주시에 분류시켜 취소 처리를 안내드릴  있는  양해 부탁드립니다.
수입통관 불가 물품의 수입 의뢰시 수입통관 불가로 인한 환불은 불가능합니다.  

(
 수입통관불가물품 : 하단 수입 금지  제한물품 안내 목록 참조)
 파손되기 쉬운 제품(유리/거울/도자기류들은 배송  파손이 되어도 보상이 불가 합니다. 
 판매자에게 받은 상품을 재포장 없이 그대로 발송 해드리며 국제 운송 (미국-한국 도착하여 택배  인계전까지) 전  파손된 부분은 해외 판매자의 귀책으로 합니다.
 미국에서 상품을 받기전 파손은 책임을 지지 않으며 셀러에게 연락하여 교환이나 취소를   있도  도움을 드립니다.
□ 통관  택배사에 인계된 경우 파손 지연은 택배사 약관에 따라 보상되니 충분히 검토  신중히 매해 주시기 부탁드립니다.
 고객센터는 - 09시30분 ~ 18 (점심시간 12~1 제외)까지만 운영됩니다이외의 시간이나
고객센터의 통화량 증가로 통화가 어려우신 경우 1:1문의에 남겨주시면 업무 시작시 순차적으로  리해 드리도록 하겠습니다.

배송안내

 해외에서 배송되는 상품이므로 주문에서 배송까지 평균 10-25 정도 소요 되며 해외  항공사의 사정으로 인해 배송이 지연 될 수도 있습니다.
 배송기간에 대하여 책임을 지지 않으니 시간을 충분히 고려하여 주문하시기 바랍니다.

4. 차액정산 안내

 주문하신 상품의 견적내용과 다르게 상품가 텍스 쉬핑비 국제운송료 수입세금 차이로 추가 비용이 발생될수 있습니다.
 견적에 있는 예상무게와 제품의 실제 무게에 차이가 있는 경우 추가 금액이 청구할  있습니다.
 국제 운송료는 실무게와 부피무게 중  큰으로 작용이 됩니다중량 차액이 발생한 경우 운송료 차액에 대하여 가감 정산을 받으실  있습니다.

5. 취소/교환/반품 안내

단순변심 상품하자 오배송 상품 반품
 배송완료  7 내에 신청이 가능하며
판매자 동의할 경우 국제운송료 수입제세금+기타제 반비용(restock fee 20-60% ) 지불하시면  가능합니다.

▶바이위드 주문실수로 인한 오배송 상품 반품
배송완료  7 내에 신청이 가능하며
 경우에  국제운송료 +수입제세금+기타제반비용 (restock Tea 20-60% ) 고객부담 없이 반품 가능합니다.


 주문이 완료되었다 해도 해외판매처의 재고부족  현지 사정에 의해 품절 취소가   있으니 이점 양해 부탁드립니다.
해외 판매처로 주문이 접수 완료된 이후 취소 요청  해당 판매처로 상품을 반송 처리하기 위해 소정의 취소 수수료 (10 000) 부과됩니다
 해외쇼핑 상품은 수입대행 서비스 이므로 재고를 보유하고 있지 않아 체의 교환서비스가 불가능 합니다.
경매상품의 경우에는 판매자의 동의가 있어야 교환  반품 처리가 가능 합니다.
 중고상품의 경우에는 상품하자 (상품상태 ) 인한 교환  반품 처리가 불가능 하오 이점 유의하시기 바랍니다.
 이베이는 상품중에 교환  반송 불가 품목이 있으니 반드시 확인  진행 바랍니다.

 6. A/S 안내
해외 배송상품은 수입대행 서비스로 상품 제조사  판매처와 연계되어 있지 않아 직접 A/S 불가 합니다.

 

7. 수입금지  제한물품 안내- .

수입금지물품의 경우 세관의 엑스레이  전산 시스템에 의해
상세 구매 내역확인 ,기존 구매 기록과의 대조,의심대상자의 경우 더욱 엄격한 심사로 이중 삼중의 검수 과정을 통해 전량 적발  폐기되고 있습니다.
또한 수입금지물품에 대해서는 어떠한 보상도 받지 못하며 주문 고객에게 폐기 비용이 청구되오니   유의하여 불이익을 받지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

 7. 수입금지  제한물품 안내- .

금지  제한품목 (하단 상세 품목 참조)
1) 
헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적 간행물 도화 영화 음반 비디오물 조각물 기타 이에 준하는 물품
2) 
첩보활동에 사용되는 물품
3) 
화폐 채권 기타 유가 증권의 위조품 변조품 또는 모조품
4) 
기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 경우
*
농림산물 농공예품  수산물
*
부적합 건강식품  의약품 한약재
*동물/금은괴/통화 위험품목
*석면포(방화커튼) 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목(배터리류)
*인체의 일부
*/마취제 (불법약품)
*화기 병기의 부품들 포르노그래피
알코올 함량이 높은 가연성 향수 스프레이 (Spray)  화장품류 
*수표 현금과 같은 화폐
*채권 기타 유가증권의 위조품 변조품 모조품
*스파이 관련 물품
군용 물품 


<이베이 전화 수입대행(Phone Order) 요청 방법>

1. 전화 오더신청를 위해 02)6678-1006 으로 전화를 주세요.

2. 수입대행을 요청할 이베이 아이템 넘버핸드폰 번호 주소를 알려 줍니다.

3. 바이위드에서 견적을 내고 견적 금액을 SMS로 발송하면 견적금액을 확인합니다.
(견적 의뢰 고객은 홈페이지에서 견적 내용 확인 가능합니다.)

4. 해외주문을 위해 견적금액 결재를 진행합니다.

* 결재시 바이위드에서 해외주문을 완료하고 배송시까지 관리합니다.
전화 수입대행(Phone Order) 수수료는 4 000원이며 취소시 환불이 불가합니다.

1. 이베이 경매 소요기간은 처음 결제일부터 대략 15~20일 정도의 기간이 소요됩니다.
미국 외의 지역에서 배송이 되는 경우 20-30일이 소요되기도 합니다.

2. 경매입찰방식은 최고 입찰가로 예약입찰을 진행합니다.

3. 입찰금액 및 입찰단위를 반드시 확인 바랍니다.

4. 판매자 신용정보에서 피드백이 90% 미만인 출품자의 물품은 입찰이 불가능합니다.

5. 상품의 상세설명(사이즈 색상 상품상태 등…)을 반드시 확인 바랍니다.
진품여부 등 확인하지 않은 사항에 대해 책임지지 않으니 반드시 입찰신청 전에 확인하시기 바랍니다.

6. 제3국에서 미국으로 배송시 관세를 납부하게 되는 경우가 있으며 고객님께서 납부하셔야 합니다.

7. 입찰 및 낙찰은 취소할수 없으며 환불이 불가합니다

8. 입찰대행 수수료는 낙찰 실패시에도 부과되며 전체 환불금액에서 제외하고 환불이 이루어 집니다

9. 주말.휴일 경매대행 접수는 가능하나 입찰은 월요일이나 휴일 다음날에 진행이 됩니다.

백오더 (Back-order) 란 ?

현재 판매자가 재고를 갖고 있지 않은 상품으로 주문은 가능하나
재고가 들어온 이후에 발송을 시작하겠다는 의미입니다.

예를 들어 백오더 1~3주의 상품의 경우는 주문하는 시점으로부터 재고가 1~3주 이후에
입고되어 배송이 시작되는 것입니다.

따라서 위와 같은 경우는 항공 출항 통관 국내 배송의 기간을 포함하여
국내에서 수령하시기 까지 총 2~4주 정도의 기간이 소요되게 됩니다.

* 프리오더 (Pre-order) 란 ?

현재 발매가 되지 않은 예약상품으로 예를 들어 프리오더 6월 10일이라고 적혀있는 경우에는
6월 10일 발매가 되어 해외내에서 배송이 진행됩니다.

아마존 상품의 경우 발매일로부터 7~10일 일반 판매자 상품의 경우 발매일로부터
15~20일정도의 배송기간이 소요됩니다.


해외픽업 수입대행 서비스 

해외 픽업이 필요한 수입대행 인 경우 해외 운송사를 통해 견적 서비스를 진행 하고 있습니다. 

해외 픽업 견적을 위해서 견적요청시 아래 정보를 확인해 주시면 보다 빠른 픽업 견적이 가능합니다. 

- 판매자 주소 및 연락처

- 상품 사진 (또는 URL) 

- 상품 규격

- 상품 중량 

- 상품 포장 상태 

 

구매한 상품의 주문 처리가 정상적으로 처리되었는지 확인하고자 하시는 경우
주문내역 에서 모든 주문내역을 확인 하실수 있습니다.

아울러 상품주문이 끝나면 곧바로 고객에게 메일이 발송되며. 메일 내용 중 주문코드를 발취하시어
하단의 주문/배소 조회에서 처리결과를 즉시 확인하실수 있습니다.

※ 주문 내역 조회시 Status 별 상황 정의는 다음과 같습니다.

*입금미확인.........: 입금전단계
*입금확인............: 입금이 확인된 단계
*결제완료............: 신용카드등으로 입금확인 없이 결제가 완료된 단계
*주문완료............: 주문 접수가 완료된 단계
*해외주문완료.....: 구매가 완료되고 미국내 배송중인 단계 (약 5~12일 정도 소요)
*배송중...............: 미국 물류센터에서 한국으로 출발된 단계 (약 3~4일 소요)
*배송완료............: 국내 배송이 완료된 단계

고객님이 주문하신 물품은 주문(결제) 하신 당일 해당 해외쇼핑몰에 주문을 넣게 됩니다.
재고가 없을 경우 주문이 자동 취소되며 고객님께 환불처리 됩니다.

따라서 고객님께서 여러 제품을 함께 사용하실 목적으로 구매하셨다 하더라도
해외 쇼핑몰 상황 (품절 수입대행 후 해외사이트에서의 취소)에 따라
일부 품목만 취소 처리하게 될 수 있으므로 이용 시 이 점 유의하여 주십시오.

적립금을 반영하여 주문장 작성중 주문을 완료하지 않은 경우
또는 입금 미완료로 주문장의 효과를 상실한 경우 주문이 취소된 경우에는
주문장 취소 처리후 즉시  적립금이 환원 됩니다.



해외구매 업무용역 신용고객 Guide 

해외구매  업무요역 계약을 체결한 업체는 신용거래를 통해 보다 빠르게 해외구매 업무를 진행 할수 있습니다. 

1.절차 

■ 계약 
해외구매 업무용역을 바이위드에 위탁하고자 하는 경우 계약을 체결합니다. 

■ 보증보험 가입 
계약이행 보증보험을 가입합니다. 
 

2.이용방법
 
■견적  
기존 견적을 이용하여 견적을 요청합니다. 

■구매 (신용구매)
견적을 확인한 후 "무통장입금"을 선택하여 주문장을 작성합니다.

■세금계산서 발행 
해외구매 완료후 청구 "세금 계산서"를 발행해 드립니다. 


■결제 
계산서 발행 받으신 후 결제를 하여 주세요.


■신용한도

해외상품가.국제운송료.수입세금의 총액이 보증보험 금액 한도내에서 신용 업무 진행

3.대상 

기업 기관 누구나 이용가능 하십니다. 

4.문의  

1:1문의 
또는 이메일 : order@tplkorea.com
전화 : 02-6678-1006  
담당자 : 김상인 이사 


건강식품류는 개인자가사용 기준 1회 6병 이상  접수는 불가능하니 이점 유의 당부드립니다.
아울러 해외에서는 건강식품이라도 국내에서 의약품으로 분류되는 상품은 통관 및 수입시 제약을 받을수 있으니 이점 유의 당부드립니다.

식약청 위해 식품 조회 

https://www.foodsafetykorea.go.kr/main.do