FAQ

안녕하세요.
바이위드 해외수입대행 관련 보상 및 파손시 보상불가 상품에 대하여 아래와 같이 공지하오니 이용시 참고하시기 바랍니다.

1. 보상 안내
- 바이위드 서비스는 의뢰한 상품의 포장을 뜯지 않고 원형대로 보내며 상품의 수량부족이나 하자에 대해 책임지지 않습니다.
- 상품이 국제운송 중 분실이나 멸실된 경우 항공운송약관에 따라 상품의 무게 1kg당 최대 20달러까지 보상 가능하며 그 이상을 원하는 경우 고객이 별도의 보험에 가입하여야 합니다.
- 국내법상 반입이 금지된 품목은 구매대행 신청할 수 없으며 깨지기 쉽거나 운송중 상품의 성질이 변형될 수 있는 상품은 반드시 사전협의 후 신청 하시기 바랍니다.

2. 파손시 보상불가 물품 안내
국제배송시 파손이 되도 보상이 되지 않는 물품은 아래와 같으며 보험적용도 되지 않으니 바이위드 해외수입대행 요청시 유의하시기 바랍니다.
1. 전자제품 - 컴퓨터 본체 프린터기 모니터 노트북 오디오 스피커 음향기기 전자제품 중고물품 등
2. 파손우려물품 - 유리 및 유리제품 항아리 도자기 컵 접시류 자전거 등

3. 배송 취급불가 화물
① 현금 수표 주권 채권 상품권 등의 유가증권
② 금 은 등의 귀금속 및 다이아몬드 등의 보석류
③ 골동품 화약류 총포류 인화물질 밀수품 농약등 유독성물질
④ 서신류 등 우편법상 제한 화물
⑤ 재생 불능 또는 재발행할 수 없는 물품
예)계약서 원서 인감도장 여권 원본복제물 족보등
⑥ 아래의 포장이 부실하거나 택배에 적합하지 않은 화물은 거절할 수 있습니다.
예)중고전자제품 병 유리 거울 책상 의자 가구 자전거 말통 바케스포장 비닐 및 종이쇼핑백(봉투) 단순포장제품 부패.변질성 식품

안녕하세요 고객님



일본에서 발송되는 상품의 경우 고객님이 '유의사항' 란에 적어주시는 배송 요청 사항을
운송사 쪽에 전달할 수 없는 점 안내 드립니다. (ex. 부재시 경비실에 맡겨주세요.. 등)

일본 상품의 국제 운송사 Fedex의 방침에 따라 요청 사항을 따로 기재할 수 없게된 점 양해 부탁드립니다.

다만 Fedex의 경우 배송시 고객과 꼭 연락을 취한 후 배송 시도를 하게 되어 있어
요청 사항이 있으신 경우 배송 사원에게 직접 전달할 수 있는 점 안내 드립니다.


배송시 요청 사항 외에 판매자 지정 혹은 바이잇나우 사이트에 요청하실 사항은
기존과 같이 그대로 '유의사항' 란에 입력 부탁드립니다.




감사합니다

항공기 안전을 위해서 위험한 상품은 선적을 제한하고 있습니다.

특히 리튬이온이 들어가 있는 상품은 미국에서 한국으로 배송은 제한이 없으나
한국에서 미국으로 항공기 운송을 제한하고 있습니다.
부득이 반송이 불가하여 상품의 파손 고장 오배송 등의 이유로 반송을 요청하는 경우
도와드릴 방법이 없으니 이런 위험성을 고려하여 신중히 결정하여 요청바랍니다.

- 선적제한 품목: 리튬이온 밧데리가 내장되어 있는 상품으로 디지탈카메라 아이폰 등

* 위 상품에 대하여 티피엘은 반송에 대한 일체의 책임을 지지 않으니 양지 바랍니다.

바이위드 취합서비스는 원칙적으로 불가하며 예외적인 경우 취합 수수료를 아래와 같이 안내합니다.

취합 건당:  4 000원

미국(해외)내 배송은 휴일을 제외하고 약 7~14일 정도 소요 됩니다. (토 일 공휴일 제외)
미국에서 출항하여 한국내 고객님까지의 배송기간은 휴일을 제외하고 약 3-4일 정도 소요됩니다.

전체 소요일은 휴일을 제외하고 약 15 ~ 20일 정도 소요되니 조금 여유있게 예상 하셔야 합니다.

특히 이베이의 경우 판매자가 일반우편을 사용하는 것이 대부분이기 때문에
미국내 운송소요 시간이 휴일을 제외하고 약 2 - 3주정도 소요되는 경우가 많으니 이점 참고 바랍니다.

물품을 빠르고 안전하게 받기 위해서는 정확한 배송지 정보와 연락처가 필요합니다.

배송지 정보는 주문전 꼭 확인하여 배송에 차질이 없도록 하시기 바라며

배송지 주소변경은 상품이 해외물류센터에 도착되기 전에만 변경이 가능합니다..

이후 배송지 주소를 변경하고자 하는 경우 변경이 불가능하거니 또는 배송시간이 지연될 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.

자세한 문의는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

Buywid를 통해 구입한 물품 중 아래에 해당하는 물품은 국내배송시 추가비용이 청구될 수 있사오니
이 점 참고하여 주시면 감사하겠습니다.

1. 1박스당 삼변의 합이 160cm 이상인 물품

2. 1박스당 한 변의 길이 100cm 이상인 물품

3. 1박스당 중량 30kg 이상인 물품

4. 제주도 및 도서 산간 등의 배송은

국내배송사의 배송 규정에 준하여 배송 진행됩니다.

아울러 상기 물품의 배송은 용차 또는 기타의 배송으로 진행될 수 있사오니 이 점 참고하여 주시면 감사하겠습니다.

국제특송시 운송요금의 기준은

물품의 실중량과 부피중량중 큰쪽을 운송료의 기준으로 합니다.



실중량은 물품의 실제 중량을을 말하며
부피중량은 물품의 부피를 중량으로 환산한 것을 말합니다.

부피중량 계산방법은
물품의 (가로Cm X 세로Cm X 높이Cm)÷6000 = 부피중량 입니다.