[필독] 주문 전 안내사항
바이워드를 통해 한국에서 구매가 어려운 해외 온라인 상품을 편리하고 안전하게 구매할 수 있습니다.
1. 수입대행 업무 흐름도
2. NOTICE -① .
□ 상품을 주문하실 때에는 상품이미지 컬러/사이즈 등의 옵션을 꼭 확인하시고 주문 해주시기 부탁드립니다.
□ 일부 상품의 경우 현지 판매자의 사정(품절, 가격변동)에 따라 주문 후 취소로 안내드릴수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(주문시점과 발주시점에서 재고/가격의 변동이 있을 수 있는 점 양해 부탁드 립니다.)
□ 취소는 현지 배송중일 경우 판매처와 합의가 되었을 시에 가능하며 이때 발생하는 반송 비용을 부담해 주셔야 합니다.
□ 무게 정보가 정확하지 않을 경우 무게추가로 인한 배송비가 추가될 수 있으며 구매 전에 상품의 견적 무게가 적당한지 확인 해주시기 바랍니다.
□ 견적에는 상품가에 운송료 및 제반비용이 포함된 가격을 안내해드립니다. 견적은 상품가에 국제 및 국내 배송료 및 관부가세가 포함되어 있는 금액입니다.
□ 일부 상품의 경우 과무게 해외판매처의 가격 인상으로 추정시에는 별도의 추가 요금이 청구 될 수 있습니다.
2. NOTICE-②
□ 통관이 불가한 상품이 종종 검색이 되어 주문이 가능할 경우가 있으며 이 경우에 담당자가 물품 발주시에 분류시켜 취소 처리를 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
수입통관 불가 물품의 수입 의뢰시 수입통관 불가로 인한 환불은 불가능합니다.
(※ 수입통관불가물품 : 하단 수입 금지 및 제한물품 안내 목록 참조)
□ 파손되기 쉬운 제품(유리/거울/도자기류) 들은 배송 중 파손이 되어도 보상이 불가 합니다.
□ 판매자에게 받은 상품을 재포장 없이 그대로 발송을 해드리며 국제 운송 (미국-한국 도착하여 택배 사 인계전까지) 전 파손된 부분은 해외 판매자의 귀책으로 합니다.
□ 미국에서 상품을 받기전 파손은 책임을 지지 않으며 셀러에게 연락하여 교환이나 취소를 할 수 있도 록 도움을 드립니다.
□ 통관 후 택배사에 인계된 경우 파손 지연은 택배사 약관에 따라 보상되니 충분히 검토 후 신중히 구매해 주시기 부탁드립니다.
□ 고객센터는 월-금
고객센터의 통화량 증가로 통화가 어려우신 경우 1:1문의에 남겨주시면 업무 시작시 순차적으로 처 리해 드리도록 하겠습니다.
3 배송안내
□ 해외에서 배송되는 상품이므로 주문에서 배송까지 평균 10-25일 정도 소요 되며 해외 항공사의 사정으로 인해 배송이 지연 될 수도 있습니다.
□ 배송기간에 대하여 책임을 지지 않으니 시간을 충분히 고려하여 주문하시기 바랍니다.
4. 차액정산 안내
□ 주문하신 상품의 견적내용과 다르게 상품가 텍스 쉬핑비 국제운송료 수입세금 차이로 추가 비용이 발생될수 있습니다.
□ 견적에 있는 예상무게와 제품의 실제 무게에 차이가 있는 경우 추가 금액이 청구할 수 있습니다.
□ 국제 운송료는 실무게와 부피무게 중 더 큰으로 작용이 됩니다. 중량 차액이 발생한 경우 운송료 차액에 대하여 가감 정산을 받으실 수 있습니다.
5. 취소/교환/반품 안내
▶단순변심 상품하자 오배송 상품 반품
배송완료 후 7일 내에 신청이 가능하며
판매자가 동의할 경우 국제운송료 수입제세금+기타제 반비용(restock fee 20-60% 등)을 지불하시면 반품 가능합니다.
▶바이위드 주문실수로 인한 오배송 상품 반품
배송완료 후 7일 내에 신청이 가능하며
이 경우에 는 국제운송료 +수입제세금+기타제반비용 (restock Tea 20-60% 등)을 고객부담 없이 반품 가능합니다.
□ 주문이 완료되었다 해도 해외판매처의 재고부족 및 현지 사정에 의해 품절 취소가 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
해외 판매처로 주문이 접수 완료된 이후 취소 요청 시 해당 판매처로 상품을 반송 처리하기 위해 소정의 취소 수수료 (10 000원)가 부과됩니다
□ 해외쇼핑 상품은 수입대행 서비스 이므로 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환서비스가 불가능 합니다.
경매상품의 경우에는 판매자의 동의가 있어야 교환 및 반품 처리가 가능 합니다.
□ 중고상품의 경우에는 상품하자 (상품상태 등)로 인한 교환 및 반품 처리가 불가능 하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
□ 이베이는 상품중에 교환 및 반송 불가 품목이 있으니 반드시 확인 후 진행 바랍니다.
6. A/S 안내
해외 배송상품은 수입대행 서비스로 상품 제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않아 직접 A/S가 불가 합니다.
7. 수입금지 및 제한물품 안내-① .
수입금지물품의 경우 세관의 엑스레이 및 전산 시스템에 의해
상세 구매 내역확인 ,기존 구매 기록과의 대조,의심대상자의 경우 더욱 엄격한 심사로 이중 삼중의 검수 과정을 통해 전량 적발 및 폐기되고 있습니다.
또한 수입금지물품에 대해서는 어떠한 보상도 받지 못하며 주문 고객에게 폐기 비용이 청구되오니 이 점 유의하여 불이익을 받지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
7. 수입금지 및 제한물품 안내-② .
금지 및 제한품목 (하단 상세 품목 참조)
1) 헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적 간행물 도화 영화 음반 비디오물 조각물 기타 이에 준하는 물품
2) 첩보활동에 사용되는 물품
3) 화폐 채권 기타 유가 증권의 위조품 변조품 또는 모조품
4) 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로
*농림산물 농공예품 축 수산물
*부적합 건강식품 및 의약품 한약재
*동물/금은괴/통화 위험품목
*석면포(방화커튼)을 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목(배터리류)
*인체의 일부
*약/마취제 (불법약품)
*화기 병기의 부품들 포르노그래피
* 알코올 함량이 높은 가연성 향수 스프레이 (Spray) 식 화장품류 등
*수표 현금과 같은 화폐
*채권 기타 유가증권의 위조품 변조품 모조품
*스파이 관련 물품
* 군용 물품
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□ 상품을 주문하실 때에는 상품이미지 컬러/사이즈 등의 옵션을 꼭 확인하시고 주문 해주시기 부탁드립니다.
□ 일부 상품의 경우 현지 판매자의 사정(품절 가격변동)에 따라 주문 후 취소로 안내드릴수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(주문시점과 발주 시점에서 재고/가격의 변동이 있을 수 있는 점 양해 부탁드 립니다.)
□ 취소는 현지 배송중일 경우 판매처와 합의가 되었을 시에 가능하며 이때 발생하는 반송 비용을 부담해 주셔야 합니다.
□ 무게 정보가 정확하지 않을 경우 무게추가로 인한 배송비가 추가될 수 있으며 구매 전에 상품의 견적 무게가 적당한지 확인 해주시기 바랍니다.
□ 견적에는 상품가에 운송료 및 제반비용이 포함된 가격을 안내해드립니다. 견적은 상품가에 국제 및 국내 배송료 및 관부가세가 포함되어 있는 금액입니다.
□ 일부 상품의 경우 과무게 해외판매처의 가격 인상으로 추정시에는 별도의 추가 요금이 청구 될 수 있습니다.
2. NOTICE-②
□ 통관이 불가한 상품이 종종 검색이 되어 주문이 가능할 경우가 있으며 이 경우에 담당자가 물품 발주시에 분류시켜 취소 처리를 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
수입통관 불가 물품의 수입 의뢰시 수입통관 불가로 인한 환불은 불가능합니다.
(※ 수입통관불가물품 : 하단 수입 금지 및 제한물품 안내 목록 참조)
□ 파손되기 쉬운 제품(유리/거울/도자기류) 들은 배송 중 파손이 되어도 보상이 불가 합니다.
□ 판매자에게 받은 상품을 재포장 없이 그대로 발송을 해드리며 국제 운송 (미국-한국 도착하여 택배 사 인계전까지) 전 파손된 부분은 해외 판매자의 귀책으로 합니다.
□ 미국에서 상품을 받기전 파손은 책임을 지지 않으며 셀러에게 연락하여 교환이나 취소를 할 수 있도 록 도움을 드립니다.
□ 통관 후 택배사에 인계된 경우 파손 지연은 택배사 약관에 따라 보상되니 충분히 검토 후 신중히 구매해 주시기 부탁드립니다.
□ 고객센터는 월-금
고객센터의 통화량 증가로 통화가 어려우신 경우 1:1문의에 남겨주시면 업무 시작시 순차적으로 처 리해 드리도록 하겠습니다.
3 배송안내
□ 해외에서 배송되는 상품이므로 주문에서 배송까지 평균 10-25일 정도 소요 되며 해외 항공사의 사정으로 인해 배송이 지연 될 수도 있습니다.
□ 배송기간에 대하여 책임을 지지 않으니 시간을 충분히 고려하여 주문하시기 바랍니다.
4. 차액정산 안내
□ 주문하신 상품의 견적내용과 다르게 상품가 텍스 쉬핑비 국제운송료 수입세금 차이로 추가 비용이 발생될수 있습니다.
□ 견적에 있는 예상무게와 제품의 실제 무게에 차이가 있는 경우 추가 금액이 청구할 수 있습니다.
□ 국제 운송료는 실무게와 부피무게 중 더 큰으로 작용이 됩니다. 중량 차액이 발생한 경우 운송료 차액에 대하여 가감 정산을 받으실 수 있습니다.
5. 취소/교환/반품 안내
▶단순변심 상품하자 오배송 상품 반품
배송완료 후 7일 내에 신청이 가능하며
판매자가 동의할 경우 국제운송료 수입제세금+기타제 반비용(restock fee 20-60% 등)을 지불하시면 반품 가능합니다.
▶바이위드 주문실수로 인한 오배송 상품 반품
배송완료 후 7일 내에 신청이 가능하며
이 경우에 는 국제운송료 +수입제세금+기타제반비용 (restock Tea 20-60% 등)을 고객부담 없이 반품 가능합니다.
□ 주문이 완료되었다 해도 해외판매처의 재고부족 및 현지 사정에 의해 품절 취소가 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
해외 판매처로 주문이 접수 완료된 이후 취소 요청 시 해당 판매처로 상품을 반송 처리하기 위해 소정의 취소 수수료 (10 000원)가 부과됩니다
□ 해외쇼핑 상품은 수입대행 서비스 이므로 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환서비스가 불가능 합니다.
경매상품의 경우에는 판매자의 동의가 있어야 교환 및 반품 처리가 가능 합니다.
□ 중고상품의 경우에는 상품하자 (상품상태 등)로 인한 교환 및 반품 처리가 불가능 하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
□ 이베이는 상품중에 교환 및 반송 불가 품목이 있으니 반드시 확인 후 진행 바랍니다.
6. A/S 안내
해외 배송상품은 수입대행 서비스로 상품 제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않아 직접 A/S가 불가 합니다.
7. 수입금지 및 제한물품 안내-① .
수입금지물품의 경우 세관의 엑스레이 및 전산 시스템에 의해
상세 구매 내역확인 ,기존 구매 기록과의 대조,의심대상자의 경우 더욱 엄격한 심사로 이중 삼중의 검수 과정을 통해 전량 적발 및 폐기되고 있습니다.
또한 수입금지물품에 대해서는 어떠한 보상도 받지 못하며 주문 고객에게 폐기 비용이 청구되오니 이 점 유의하여 불이익을 받지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
7. 수입금지 및 제한물품 안내-② .
금지 및 제한품목 (하단 상세 품목 참조)
1) 헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적 간행물 도화 영화 음반 비디오물 조각물 기타 이에 준하는 물품
2) 첩보활동에 사용되는 물품
3) 화폐 채권 기타 유가 증권의 위조품 변조품 또는 모조품
4) 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로
*농림산물 농공예품 축 수산물
*부적합 건강식품 및 의약품 한약재
*동물/금은괴/통화 위험품목
*석면포(방화커튼)을 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목(배터리류)
*인체의 일부
*약/마취제 (불법약품)
*화기 병기의 부품들 포르노그래피
* 알코올 함량이 높은 가연성 향수 스프레이 (Spray) 식 화장품류 등
*수표 현금과 같은 화폐
*채권 기타 유가증권의 위조품 변조품 모조품
*스파이 관련 물품
* 군용 물품